Fehlerbehebung bei der Kaufabwicklung

Thorair belastet Kunden erst, wenn ihre Bestellung an der Kasse bearbeitet wurde. Unser Plattformbetreiber ist Shopify. Wir erlauben Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, American Express und PayPal.

Wenn Sie Probleme haben, eine Zahlung an der Kasse zu verarbeiten, oder wenn ein Problem unsere Website daran hindert, Ihre Bestellung ordnungsgemäß aufzugeben, können Sie direkt über uns bestellen (per Rechnung per EFT oder per Bankkarte per Telefon). Wenden Sie sich dazu innerhalb der Geschäftszeiten unter 1300 263 551 an unsere Haupttelefonnummer.

Meine Karte wurde abgelehnt, obwohl ausreichend Guthaben vorhanden ist

Wenn Ihre Karte abgelehnt wurde, Sie aber über ausreichendes Guthaben verfügen, könnte ein Problem mit dem Zahlungsabwickler (Shopify Payments oder PayPal), Ihrer Bank oder unserem System vorliegen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem für Sie lösen können. Vermeiden Sie mehrere Versuche, eine Bestellung aufzugeben, da die Möglichkeit besteht, dass Ihre Karte zweimal belastet wird.

Letzte Aktualisierung: 2. Februar 2022

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