Fehlerbehebung bei der Kaufabwicklung
Thorair berechnet den Kunden erst dann eine Gebühr, wenn ihre Bestellung an der Kasse bearbeitet wurde. Unser Plattformbetreiber ist Shopify. Wir ermöglichen Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, American Express und PayPal.
Wenn Sie Probleme bei der Zahlungsabwicklung an der Kasse haben oder es ein Problem gibt, das unsere Website daran hindert, Ihre Bestellung ordnungsgemäß aufzugeben, können Sie direkt über uns bestellen (per Rechnung, die per EFT zu bezahlen ist, oder per Bankkarte am Telefon). Bitte kontaktieren Sie dazu innerhalb der Geschäftszeiten unsere Haupttelefonnummer unter 1300 263 551.
Meine Karte wurde abgelehnt, obwohl sie über ausreichendes Guthaben verfügt
Wenn Ihre Karte abgelehnt wurde, Sie aber über ausreichend Guthaben verfügen, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Zahlungsabwickler (Shopify Payments oder PayPal), Ihrer Bank oder unserem System vor. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem für Sie lösen können. Vermeiden Sie mehrere Versuche, eine Bestellung aufzugeben, da die Gefahr besteht, dass Ihre Karte zweimal belastet wird.
Letzte Aktualisierung: 2. Februar 2022
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