Risoluzione dei problemi relativi all'elaborazione degli acquisti
Thorair addebiterà i clienti solo una volta che il loro ordine è stato elaborato al momento del pagamento. Il nostro operatore di piattaforma è Shopify. Consentiamo pagamenti tramite carta di credito, carta di debito, American Express e PayPal.
In caso di problemi con l'elaborazione di un pagamento al momento del pagamento o se c'è qualche problema che impedisce al nostro sito Web di effettuare correttamente l'ordine, è possibile ordinare direttamente tramite noi (tramite fattura da pagare EFT o tramite carta di credito per telefono). Per fare ciò, si prega di contattare la nostra linea telefonica principale al 1300 263 551 durante l'orario lavorativo.
La mia carta è stata rifiutata anche se dispone di fondi sufficienti
Se la tua carta è stata rifiutata ma disponi di fondi sufficienti, potrebbe esserci un problema con il processore di pagamento (Shopify Payments o PayPal), la tua banca o il nostro sistema. Vi preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo risolvere il problema per voi. Evita di effettuare più tentativi per effettuare un ordine poiché è possibile che la tua carta venga addebitata due volte.
Ultimo aggiornamento: 2 febbraio 2022
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