Risoluzione dei problemi nell'elaborazione degli acquisti

Thorair addebiterà i clienti solo dopo che il loro ordine è stato elaborato al momento del pagamento. Il nostro operatore di piattaforma è Shopify. Consentiamo pagamenti tramite carta di credito, carta di debito, American Express e PayPal.

Se hai problemi con l'elaborazione di un pagamento al momento del pagamento, o se c'è qualche problema che impedisce al nostro sito Web di effettuare correttamente l'ordine, puoi ordinare tramite noi direttamente (tramite fattura da pagare EFT o carta di credito per telefono). Per farlo, contatta la nostra linea telefonica principale al 1300 263 551 entro l'orario lavorativo.

La mia carta è stata rifiutata anche se ha fondi sufficienti

Se la tua carta è stata rifiutata ma hai fondi sufficienti, potrebbe esserci un problema con il processore di pagamento (Shopify Payments o PayPal), la tua banca o il nostro sistema. Ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo risolvere il problema per te. Evita di effettuare più tentativi per effettuare un ordine poiché è possibile che la tua carta venga addebitata due volte.

Ultimo aggiornamento: 2 febbraio 2022

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